قوانین و مقررات

۱ . روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات در طول روزهای کاری قبل از ساعت ۱۱ صبح ، همان روز پردازش و ارسال و سفارشاتِ بعد از ساعت ۱۱ ، روز بعد ارسال میشوند و در روز های تعطیل هم سفارشات ثبت و پردازش شده و در اولین روز پس از تعطیلات ارسال میشوند . وبسایت نلسا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
۲‌.کلیه سفارشات ثبت شده در سایت نلسا شاپ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. انلاین شاپ نلسا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت نلسا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای انلاین شاپ نلسا محفوظ است و در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید
۳.کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
در صورت برگشت خوردن سفارش، به دلایلی نظیر ، ادرس اشتباه، عدم تحویل گیرنده و … به مبدا، هزینه ارسالِ دوباره، به عهده مشتری می باشد.
۴. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست، همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
اگر محصول ارسال شده توسط انلاین شاپ نلسا دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا تا 72 ساعت و قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. خدمات و تمامی محصولات مرتبط با وبسایت نلسا موضوع کپی رایت هستند. مطالب و موضوعات وبسایت (از جمله نوشته ها، عکس ها ویدیوها لوگوها و ویس ها ) ذیل قانون کشور و معاهدات بین المللی تحت حمایت کپی رایت قرار می‌گیرند.
۵. تیم نلسا تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. تمامی سفارشات بصورت ایمن و استاندارد بسته بندی شده و به اداره پست تحویل داده میشود.
در صورت بروز هرگونه مشکل در بسته تحویل شده از پست، از جمله مخدوش شدن یا شکسته شدن یا مفقودی لوازم تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته به اداره پست منطقه خود مراجعه کنید.